المزيد من الصينيين يعانون من وسواس التسوق على الانترنت

حنان: أعزائي المستمعين السلام عليكم وطابت أوقاتكم بكل خير، سلام نرسله إليكم عبر موجات إذاعة الصين الدولية، لنطل عليكم من نافذة برنامجنا الاجتماعي الإسبوعي صور من المجتمع والذي يأتيكم كل أسبوع عبر أثير إذاعة الصين الدولية، لنغوص وإياكم إلى أعماق الحياة المجتمعية ونلقي عليها الضوء من خلال العادات والتقاليد الصينية ويبين الآراء حولها، من أجل إحاطة شعوب العالم وخاصة الشعوب العربية بعادات وتقاليد المجتمع الصيني، وكما عودناكم دائما نتناول مواضيع جديدة ومتنوعة فكونوا معنا لاكتشاف الجديد.

حنان: ترافقكم اليوم في هذه الدقائق صديقتكم الدائمة حنان لي جيوان وزميلي همام درويش، مرحبا بك يا همام.

همام: مرحبا بك حنان وبكل المستمعين الكرام، ولنمهد لهذه الحلقة بسؤال

حنان: وما هو عزيزي؟

همام: لاحظت أن بعض الزملاء يفضلون التسوق عن طريق الانترنت فهل تشترين أنت أيضا بواسطة شبكة الانترنت؟

حنان: نعم أشتري أحيانا عبر الانترنت لأنني لا أجد وقتا كافيا للتسوق في المحلات التجارية، فمثلا أحجز البضائع من المتاجر الالكترونية ثم أدفع الثمن عن طريق الانترنت، وبعد يومين أو ثلاثة، ستأتي إليّ البضائع، سهل جدا. ولكن لا أشتري كثيرا، أحيانا فقط.

همام: سألتك هذا السؤال يا حنان لأني قرأت ما نشر في جريدة شباب الصين اليومية مؤخرا، أن التسوق عبر الإنترنت يجذب المزيد والمزيد من المستهلكين باعتباره وسيلة جديدة للتسوق.وأظهرت نتيجة الإستطلاع الذى أجرته الجريدة والذي شمل1937 مستطلع أن 71.4% منهم يرون بأن العديد من الناس حولهم يعانون من "وسواس التسوق على الانترنت"،و23.5% من المستطلعين يعترفون صراحة بأنهم يعانون "وسواس التسوق عبر الانترنت".

ومن بين المستطلعين، يشكل الناس من جيل السبعينات 33.3%،ويشكل جيل الثمانينات 40.2%،ويشكل جيل التسعينات 7.8%.و52.7% منهم من يمارس التسوق عبر الانترنت بصفة دائمة،و28.0% منهم يتسوق عبر الانترنت فى بعض الأحيان،و14.6% منهم يتسوقون عبر الانترت أحيانا.

ولكن لماذا الكثير من الناس مهووسون بالتسوق عبر الانترنت؟

حنان: حول هذا السؤال،73.0% من المستطلعين يقول إن أسعار البضائع منخفض، ويجرى البائعون على الانترنت أنشطة الترقيات والخصومات دائما،و68.8% من المستطلعين يعتقدون أن التسوق عبر الإنترنت مريح وفعال،فمن السهل أن يجذب المستهلكين لشراء كميات كبيرة من البضائع في فترة قصيرة من الزمن، ويعتقد 58.9% من المستطلعين أن البضابع المباعة على الانترنت متنوعة، لا سيما أنه تباع على الانترنت البضائع النادرة، بينها يشير 26.8% من المستطلعين إلى أن فوضى إعلانات التسويق على الانترنت تدل إلى زيارة مستخدمين الانترنت

همام: وفى هذا الصدد، قال مو داي تشينغ مدير قسم التجزئة على الانترنت التابع للمركز الصيني لبحوث التجارة الالكترونية:"إنه لا يمكن للناس زيارة المتاجر إلا عندما يكون لديهم الوقت الكافي، غير أن التسوق على الانترنت ليس له حد الوقت والمواقع"، معتقدا أن التسوق على الانترنت أسهل من التسوق فى المتاجر المادة مهم من وسيلة التسوق أو وسيلة الدفع.هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى، فان إعلانات التسويق موجودة فى كل مكان على الانترنت، ومن المحتمل جدا أن تجذب هذه الإعلانات مستخدمي الانترنت الذين ليس لديهم نية التسوق ان يزوروا صفحات التسويق وينجذبون بالسلع المتنوعة والبديعة الأمر الذى يحفز رغبتهم فى الاستهلاك. بينما الأنشطة الترويجية للبائعين على الانترنت تطلب مبلغا معينا غالبا، فان بعض المستهلكين يشترون الأشياء غير الضرورية من أجل الحصول على خصومات.

همام: ويرى العديد من مستخدمي الإنترنت أن إعتماد التحويلات البنكية في التسوق عبر الإنترنت يشعر المستهلكين بوهم "عدم الإنفاق" ويجعلهم لا يشعرون بالأسى.

ويرى 46.8% من المستطلعين أنه ليس من السهل السيطرة على الاستهلاك من خلال التسوق عبر الإنترنت باستخدام الدفع عبر التحويلات البنكية.ويعتقد 32.1% من المستطلعين ان العمال الذين يعانون من ضغط كبير يعتبرون التسوق على الانترنت وسيلة لتصريف الضغط،.ويرى 30.1% من المستطلعين أن بعض الناس لهم وسائل ترفيه قليلة، فيعتبرون التسوق على الانترنت متعتهم الوحيدة.

حنان:و 44.9% من المستطلعين ينصحون الناس بالبحث عن وسيلة صحية لتصريف الضغط. وأشار مو داي تشينغ مدير قسم التجزئة على الانترنت التابع للمركز الصيني لبحوث التجارة الالكترونية إلى أنه يجب على الناس تعديل مفهوم الاستهلاك، قائلا:"إن هناك بعض الناس يصبحون مدمنين للتسوق على الانترنت ويمكن للناس تسجيل ما يريدون شراءه وحساب الأسعار الإجمالية، كما يمكن للناس زيارة المتاجر واستخدام الاموال للدفع.بالإضافة إلى ذلك،اقترح مو داي تشينغ الناس الذى يعتبرون التسوق على الانترنت وسيلة لتصريف الضغط على توسيع اللذات والأهواء والاجتماع مع الأصدقاء للمشاركة في الهواء الطلق دائما، واختيار طريقة صحية لتفريغ الضغط.

همام: سلطت الحادثة التي حدثت يوم 11 نوفمبر الأنظار من جديد على التجارة الإلكترونية في الصين . حيث ناهزت قيمة الصفقات عشرات المليارات، ماعكس القوة التنافسية الكبرى التي تتمتع بها التجارة الإلكترونية هذا القطاع الناشئ. وفي هذا الصدد أشار رئيس المكتب التنفيذي لمجموعة علي بابا السيد مايون بثقة تامة إلى أن هذا النمط الجديد من التسويق، والتسلسل التجاري الجديد، ومحيط الأعمال الجديد يعد ثورة في نظام الأعمال التقليدي. لكن، معنى الإستهلاك، ليس معنى بسيطا يتمثل في بيع وشراء المنتجات. وفي الوقت الذي تستعد فيه الصين لإستقبال "عصر التجارة الإلكترونية"، نتمنى أن ننجح في هذا المجال، كما من الضروري التعامل بحذر مع التأثيرات السلبية التي قد يفرزها التسوق عبر الإنترنت.

حنان: اذا لم نستطع التعامل مع التسوق عبر الإنترنت بعقلانية، فإن ذلك قد يؤدي إلى الرغبة في الإستهلاك المفرط. وقد أوردت بعض وسائل الإعلام، أن هناك من اعتكف يوما كاملا بليله ونهاره دون أكل ولاشرب من أجل شراء البضائع على الإنترنت، حتى عثر عليه مغمى عليه بجانب الحاسوب، ثم تم نقله على الفور إلى المستشفى. حتى وإن سلمنا بوجود تخفيضات كبيرة على البيع عبر الإنترنت، لكن هذا النمط من التسوق الذي لايراعي صحة الإنسان، يبقى فاقدا للعقلانية. كما أن امتيازات التسوق عبر الإنترنت تعد سيفا ذو حدين، ومن السهل أن تسمح بنشوء سلوك إستهلاكي غير العقلاني. وفي النهاية، قد تؤدي إلى ادمان بعض المستهلكين على التسوق عير الإنترنت، ومن ثم تؤدي إلى إحداث ظاهرة "مرض الوسواس القهري للتسوق عبر الإنترنت " بدرجات متفاوتة . وهناك بعض الأشخاص يقومون بالتسوق يوميا عبر الإنترنت، ويستغرقون وقتا طويلا في اختيار المنتجات، وبعد شرائها يكتشف بأنه لاحاجة له بها، وهذا لاشك بأنه إهدار للوقت والمال.

همام: إن التأثيرات التي أحدثها التسوق عبر الإنترنت لم تشمل الحياة الشخصية فقط، بل هي بصدد التأثير على نمط السلوك الجماعي. إذ لايعد التسوق في المحال التجارية في الحياة العادية سلوكا شخصيا، بل هو نمط لتبادل المشاعر بين الناس. فالخروج للتسوق في المحال التجارية مع العائلة والأصدقاء أثناء الأعياد والعطل، لاشك بأنه يعمق المشاعر المتبادلة. بل هناك العديد من الصداقات تنشأ انطلاقا من المحال التجارية أوالمطاعم. لكن الإنترنت جعلت التسوق يتحول إلى "خط واحد مستقيم"، وجعل بعض الشباب لايرغبون في مغادرة البيت كامل اليوم. ورغم أن تسليم البضائع إلى غاية باب البيت قد جلب الكثير من التسهيلات، لكنه من الممكن جدا أن يفقد الناس رغبتهم في المشاركة في الحياة الإجتماعية، ويؤدي إلى تراجع قدرتهم على الحوار مع الآخرين، والإبتعاد تدريجيا عن التيار الرئيسي للمجتمع.

حنان: وفي ظل التطور السريع الذي تشهده الإنترنت، تعد مواصلة ثقافة التجارة التقليدية، إحدى المسائل الجديدة التي يجب أن نواجهها. حيث يعود الازدهار الطويل لبعض العلامات التجارية القديمة، إلى إعتمادها على نمط الخدمات "وجه لوجه". أما التسوق عبر الإنترنت، فرغم تطوره السريع، إلا أنه من الصعب أن يحقق تراكما كهذا. وبالنظر من زوايا معينة، من الممكن أن يؤدي إتجاه تراجع نظام التجارة التقليدية، إلى إنقطاع ثقافة التجارة التقليدية. وتحت وطأة صدمة التسوق عبر الإنترنت، أصبحت المحال التجارية في شارع وانغفوجينغ ببكين وشارع تشنغهوانغمياو بشنغهاي أقل حركية، فهل شوارع مدننا خالية من الناس إذن.

همام: حتى وإن كان ماقاله مايون صحيح بأن التجارة الإلكترونية بصدد إحداث "انقلاب ثوري"، فعلينا أن نتحكم في النطاق، ويجب ألا نهمل توارث نمط التجارة التقليدي. وفي ظل عصر التجارة الإلكترونية، على كل شخص منا أن يحافظ على هدوئه، ويفكر مليا في توجيه نمط حياته، وألايتصرف بعدم مبالاة.

حنان: أكد تقرير حول مزاولة الأعمال التجارية على الانترنت أن المتاجر الصغيرة على الانترنت توظف 10 ملايين شخص

وأصدرت وزارة الموارد البشرية والضمان الإجتماعي الصينية في 4 يناير الماضي لأول مرة تقريرا حول دفع مزاولة الأعمال التجارية عبر الانترنت للتوظيف. وأشار التقرير الى أن متاجر صغيرة على الانترنت قد خلقت أكثر من 10 ملايين وظيفة في الصين، مما خفف ضغط التوظيف، واصبحت نقطة نمو جديدة للتوظيف.

همام: وأشار التقرير إلى أن الأنشطة الاقتصادية على الانترنت قد خلقت أكثر من 10 ملايين وظيفة مباشرة وغير مباشرة، مما ساهم في تخفيف ضغوط التوظيف بصورة فعالة. وحاليا، يتركز التوظيف عبر الانترنت في المؤسسات كثيفة الموهبة والعمالة والتكنولوجيا في المدن الشرقية والوسطى. وأظهر التقرير أن الشباب هم القوة الرئيسية للتوظيف ومزاولة الأعمال التجارية عبر الانترنت، ومعظمهم رجال ويشكلون 76.7%. أما بالنسبة للخلفية التعليمية، فتشكل المدرسة الثانوية والتقنية 33.4%، وتشكل الجامعة 19.7%.

حنان: هناك أربع خصائص مميزة للتوظيف ومزاولة الأعمال التجارية عبر الانترنت

الأول: المرونة، حيث يتميز التوظيف عبر الانترنت بالمرونة وعتبته منخفضة، وتكاليف تشغيل الأعمال صغيرة، وجغرافية واسعة دون قيود الثاني: العدالة، فيمكن للشباب والنساء والمعوقين وغيرهم من الفئات الضعيفة العمل ومزاولة الأعمال التجارية عبر الانترنت. الثالث، تحفيز ظهور المهن مثل التسويق عبر الانترنت وخدمة الزبائن والتصميم الفني، كما خلق وظائف البرمجيات واللوجستيك والدفع وغيرها من وظائف الخدمات الأخرى على الانترنت، مما دفع قطاعات الإنتاح والتصنيع والتغليف وغيرها من الصناعات الأخرى. الرابع، العمل الخاص، أي قيام مزاولي الأعمال التجارية على الانترنت بالانضباط والتحسين الذاتي، وإنشاء آلية الجمع بين اللوائح وتقييم مستخدمي الانترنت.

همام: و في حالة أزمة الثقة التجارية الخطيرة للمجتمع الصيني، فإن الاقتصاد عبر الانترنت قد بنى منصة جديدة للمصداقية الإجتماعية. حيث تم تحقيق 18 مليون صفقة على شبكة تاوباو كل يوم، أي اتفق 3600 شخص على الأقل لا يعرف بعضهم بعضا على الصفقة المتبادلة الثقة من خلال ضمان العقد.