الهواتف الذكية تغير حياة الصينيين

لماذا يحب الصينيون خدمات الدفع بواسطة الهاتف النقال؟ وما الفرق بين حافظة النقود الافتراضية وحافظة النقود التقليدية؟ وكيف نعيش بدون الحافظة التقليدية؟

حسب استطلاع أجرته الجمعية الصينية للجودة في مايو عام 2016، قال 7ر62% من الذين شملهم الاستطلاع إنهم استخدموا "عليباي" أو "ويتشات"، مرة واحدة على الأقل. وحسب استطلاع مماثل أجرته في عام 2015 شركة TSYS الأمريكية المعنية ببطاقات الائتمان، فإن 1% فقط من الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون PayPal، وهو أشهر نظام دفع في الولايات المتحدة الأمريكية. في الدول الغربية، بطاقة الائتمان هي الاختيار الأول للدفع، في الرحلات أو الحياة اليومية. وفي معظم المتاجر، من عادة الناس أن يدفعوا النقود أو ببطاقة ائتمان.

لماذا يحب الصينيون الدفع بواسطة الهاتف النقال؟ عندما نعرف وظائفها الإضافية التي لا تتمتع بها بطاقات الائتمان، نجد الجواب.

بالنسبة للدفع عبر "ويتشات"، المحفظة الافتراضية ترتبط بوظائف التفاعل الاجتماعي لتطبيقات الهاتف، وداخل نطاق التطبيق يمكن تحويل نقود قليلة عبر التطبيق مباشرة. ويتشات قدمت هذه الوظيفة منذ عام 2014، وهي ترتبط بتقليد "هونغ باو" الصيني؛ ذلك أن الصينيين يحبون وضع مبلغ من المال في مظروف أحمر "هونغ باو" كهدية للآخرين، من أجل التعبير عن التمنيات الطيبة.

في الصين حاليا، المسنون يقدمون للأطفال المظروف الأحمر كهدية عن طريق المحفظة الافتراضية، بجانب الهدايا للأصدقاء أو سداد دَين. في عشية عيد الربيع لعام 2017، تبادل الناس مظاريف "هونغ باو" قيمتها 2ر14 مليار يوان (الدولار الأمريكي يساوي 9ر6 يوانات) عن طريق "ويتشات".

"أليباي" و"ويتشات" لهما وظائف أخرى. قبل قليل، دفعت فاتورة استهلاك المياه عن طريق "ويتشات". ومنذ عام 2015، بجانب دفع فاتورة الهاتف النقال والإنترنت، يمكن أيضا دفع فواتير الماء والكهرباء والغاز الطبيعي عبر الإنترنت مباشرة في بكين، ولا داعي للذهاب إلى البنك لدفع الفواتير والرسوم.

كما يمكنك طلب وجبة طعام عن طريق الحافظة الافتراضية أيضا. "عليباي" تتعاون مع ستاربكس وماكدونالدز، عن طريق تقديم تخفيضات في الأسعار وشروط تفضيلية أخرى. وهناك كثير من المتاجر الصغيرة تستخدم نظام الحافظة الافتراضية أيضا، بحيث يمكن طلب وجبة طعام من مطعم صغير قريب من مكتب عملك، فتوفر وقت الذهاب بنفسك إلى المطعم.

حسب استطلاع الجمعية الصينية للجودة، يفضل 8ر71% من الذين شملهم الاستطلاع الدفع بواسطة الهاتف النقال، بسبب توفير الوقت والتخفيضات، وإمكانية ترك بطاقة البنك والنقود في المسكن. و3ر89% منهم يفضلون دفع المستحقات في حدود مائتي يوان (27 يورو تقريبا) عن طريق الهاتف النقال. و2ر68% من يفضلون دفع المستحقات الأكثر من ألف يوان (نحو 137 يورو) عن طريق بطاقة البنك أو بطاقة الائتمان.