الخدمات الطبية من الطرف الثالث في معرض إكسبو شانغهاي العالمي

أعزائي، من المتوقع أن يستقبل معرض إكسبو شانغهاي العالمي حوالي 70 مليون سائح من مختلف أنجاء العالم، ويستعد الآن لافتتاح أبوابه، وإذا واجه زائر أي طارئ صحي أو أراد استشارة صحية، فكيف يفعل؟ وفي حلقة اليوم، نعرفكم بخدمات الإنقاذ الطبي المتميزة من الطرف الثالث في المعرض.

إذن، ما هي خدمات الإنقاذ من الطرف الثالث؟ ألا وهي أن بعض الشركات المتخصصة تقدم الخدمات لمساعدة المرضى، وإنها ستهرع إلى الموقع الميداني أو قدمت خدمة الاستشارة للمرضى فور وقوع الطوارئ، ويمكنها تقديم الخدمات أيضا أثناء تلقي المريض العلاج الطبي في المستشفى. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمات الطبية تتميز بالسهولة والسرعة. وأثناء معرض الإكسبو، يمكن للسياح الصينيين والأجانب الحصول على هذه الخدمات الطبية من خلال امتلاكهم بطاقات الائتمان.

وعمل السيد دنغ جيوى هان في الشركة المتخصصة بتقديم الخدمات الطبية المماثلة، وأشار إلى أن شركته ستتعاون مع شركة ماستر كارد لبطاقات الائتمان لتقديم خدمات الاستشارة الصحية لمستخدمي البطاقات أثناء المعرض، حيث قال:

(التسجيل 1)

"إذا احتاج الزوار الأجانب الذين يحملون بطاقات ماستر كارد الائتمانية، إلى خدمات طبية أثناء معرض الإكسبو العالمي، فسنقدم لهم خدمات استشارية باللغتين الصينية والانجليزية على مدى 24 ساعة."

والحقيقة أنه أثناء أولمبياد بكين عام 2008، تم تقديم مثل هذا النوع من الخدمات الطبية عبر الطريق الأخضر للإنقاذ الطبي للمشاهدين في حالة الطوارئ. إذن، نتساءل: ماذا تعني الخدمة عبر الطريق الأخضر؟ تتمثل هذه الخدمة في أنه يمكن لحاملي التذاكر أن يتلقوا الرعاية الصحية المجانية، وإذا حدث طارئ لأي مشاهد، تنقله سيارة الإسعاف إلى المستشفى مجانا، وإلى جانب ذلك، يمكنه تلقي العلاج الطبي بمقدار 5000 يوان صيني في المستشفى. والجدير بالذكر أن خدمات الرعاية الصحية عبر الطريق الأخضر لقيت ترحيبا حارا من السياح الأجانب أثناء أولمبياد بكين.

وفي الوقت الحاضر، تتمتع منظومة الخدمات الصحية من الطرف الثاث بالموارد الطبية الوفيرة على شبكة الانترنت في الصين. ومثل شركة العلوم والتكنولجيا للرعاية الصحية "يوانمينغ" التي يقع مقرها في بكين، وتعاقدت مع 139 طبيبا ينتشرون في 37 مدينة صينية، ويمكنها تقديم الخدمات الاستشارية باللغتين الصينية والانجليزية على مدار 24 ساعة. وفي هذا الصدد، قالت بياو شين جي نائبة مدير شركة يوانمينغ:

(التسجيل 2)

" حصل مركز الاتصال التابع لشركتنا على شهادة نظام إدارة الجودة العالمي ISO9001 منذ إنشائه، وإلى جانب ذلك، حصل الأطباء والممرضات على شهادة تأهيل من جمعية القلب الأمريكية، ويمكنهم تقديم الخدمات حول مهارات الإسعافات الأولية للمرضى الذين وقعوا في الغيبوبة أو توقفت فجأة نبضات قلوبهم."

وتعد اللغة أكبر المشاكل التي واجهها السياح الأجانب أثناء زيارتهم للصين، فأصبحت التبادلات السلسة أمرا مهما للغاية، إذا واجهوا أية طوارئ محتملة أو احتاجوا إلى أية خدمات صحية.

والجدير بالذكر أن الخدمات الطبية من الطرف الثالث تجري باتخاذ مركز الاتصالات كمنصة على مدار 24 ساعة، حيث تقدم الممرضات الخدمات باللغتين الصينية والانجليزية عبر الهاتف. وإلى جانب ذلك، يمكن للأطباء الذين يتكلمون باللغتين أيضا، تقديم الخدمات الطبية للمرضى وجها لوجه. ويتم توفير الخدمات كافة اعتمادا على منصة الإسعاف الهاتفي "120" لتحقيق المحادثات الهاتفية بين ثلاثة أطراف.

"هل تريد نقل والدك إلى المستشفى الذي يمكن أن يقدم الخدمات باللغة الانجليزية؟

نعم.

هل تحتاج إلى عامل يقدم الرعاية الصحية على مدار 24 ساعة؟

نعم، إن والدي يحتاج إلى ذلك.

هذه هي مقطوعة من السجلات الهاتفية التي جرت بين أجنبي ومركز الاتصالات لتقديم الخدمات الطبية، ومن ثم عرّفه مركز الاتصالات على مستشفى مناسب وساعده في نقل والده إلى المستشفى، الأمر الذي حل المشكلة اللغوية التي واجهها الأجنبي في الصين.

أما كيفية دفع تكاليف العلاج الطبي بطريقة سهلة، فهي مشكلة أخرى يواجهها السياح الأجانب في الصين، وفي هذا الصدد، أشارت السيدة بياو شين جي إلى أنه طالما حمل السياح الأجانب بطاقات ماستركارد الائتمانية، فيمكنهم دفع التكاليف عبر شركة الإنقاذ الطبي باستخدام البطاقات، إذ قالت:

"وفي الوقت الحالي، يمكن للمرضى أن يدفعوا مباشرة لشركتنا باستخدام بطاقات الائتمان بدلا من المستشفيات التي تتعاون مع شركتنا، وسنقدم وثائق الضمان للمستشفيات المعنية، ومن ثم يمكنها الحصول على مبالغ التكاليف من شركتنا اعتمادا على وثائق الضمان."

وأثناء معرض إكسبو شانغهاي العالمي، يمكن لحاملي بطاقات ماستر كارد الائتمانية تلقي الخدمات الطبية المعنية، ومن بينها، الخدمات الاستشارية عبر الهاتف بدون مقابل.

أيها الصديق العزيز، إذا زرت الصين أثناء معرض الإكسبو، واحتجت إلى مساعدات، فاتصل برقم الهاتف للإنقاذ باللغتين على مدار 24 ساعة للحصول على الإرشاد الفعال والمساعدات المناسبة في وقتها.