استقبلت منصة خدمات الهجرة الصينية (12367)، نحو 10.92 مليون مكالمة منذ إطلاقها في أبريل 2021، حيث تغطي خدماتها 143 دولة ومنطقة في أنحاء العالم، حسبما أفادت الهيئة الوطنية للهجرة اليوم (الاثنين).

وبلغ معدل الرضا عن الخدمة 98.3 بالمئة، وتلقت الخدمة نحو 8.09 مليون مكالمة للاستفسار عن قضايا الدخول والخروج عبر الحدود بالنسبة للمواطنين الصينيين، بينما تلقت 728 ألف مكالمة للاستفسار عن قضايا متعلقة بمواطنين أجانب.

وذكرت الهيئة الوطنية للهجرة أن الاستفسارات عن تفاصيل بشأن الإدارة وعمليات التفتيش الحدودية لا تزال هي الموضوع الرئيسي بين المتصلين المحليين والأجانب. وكانت غالبية المكالمات الواردة من الخارج من الولايات المتحدة وأستراليا واليابان.

ولا تقتصر منصة خدمات الهجرة الصينية (12367)، التي أسستها الهيئة الوطنية للهجرة، على خط مساعدة يقدم خدمات استشارية متعلقة بالهجرة ويتعامل مع المقترحات والشكاوى ذات الصلة، فهي تضم أيضا تطبيقا للهواتف المحمولة وبرامج داخل تطبيقي (وي تشات) و(أليباي)، تقدم الخدمة باللغتين الصينية والإنجليزية على مدار الساعة طوال جميع أيام الأسبوع.